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原文刊登於動腦雜誌2010年12月號「品牌行銷創新實戰案例分析」專欄,此專欄為劉恭甫定期撰文,分析歐美最新最具代表性的品牌行銷與創新成功案例。此篇被選為該期的封面精選文章。

Salesforce 是一家提供客戶關係管理的公司,他如何找出客戶需求, 決定目標服務,設定差異化產品,成為全球成長最快速的企業之一?本案例堪稱是B2B創新行銷的經典案例,非常值得品牌行銷人與企業主參考。

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