劉恭甫創新講師部落格[創新管理實戰研究中心]精選分站

本期的每周學創新，我們來向Mercedes-Benz 學習「企業如何維持持續創新的能力」。

Mercedes-Benz 由Customer Research Center顧客研究中心負責將創新管理系統化，分為近、中、遠程。
近程[調查]：指接近量產的新產品，透過與消費者進行面對面的市場調查，確認量產前的新產品，是否能完全滿足消費者的需求，掌握修改的要點，確保產品上市便能滿足目標客層的需求。
中程[概念]：透過Innovation Studio創新工作室負責中程創新概念
長程[趨勢]：透過長期市場調查，分析了解消費者對於移動的需求以及未來生活的想像，尋找出未來汽車應有的面貌，以與其他研發單位共同合作，提前開發未來需要的產品。

其中最特別的就是Innovation Studio創新工作室，以蒐集消費者創意的方式，負責尋找出中期產品上所能應用的創意。有6名常態編制人員，透過常態舉辦Creative Workshop創意營的方式，邀請以下消費者前來Innovation Studio創新工作室，參與者透過系統化的方法，聆聽各界的需求，並蒐集各界的創意，以落實在未來的產品之中。
1. Mercedes-Benz體系內人員
2. Mercedes-Benz新購車主
3. Mercedes-Benz固有車主
4. Mercedes-Benz競爭品牌車主
5. 各界人士

Innovation Studio創新工作室每年會舉辦60場至80場的Creative Workshop創意營，參與人次達1,500次，讓Mercedes-Benz能實際與消費者面對面，傾聽消費者的需求，並吸收消費者的創意，以下介紹Creative Workshop創意營的系統化方法：

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